Je suis dans une phase de relecture de livres qui m’ont marqué.
Et What Got You Here Won’t Get You There de Marshall Goldsmith est l’un d’entre eux.
La mission de Marshall est d’aider les gens qui réussissent à devenir meilleurs.
La méthode
Il ne s’occupe pas de stratégie, de finance, de technique ou de technologie.
Il se concentre sur une seule chose : le comportement.
Ayant coaché les plus grands PDG du monde, il a conclu que plus on monte dans la hiérarchie, moins les compétences techniques sont importantes.
Mais changer de comportement à l’âge adulte (et encore plus lorsque l’on réussit) est l’une des tâches les plus difficiles.
Nous avons tendance à associer notre réussite à tout ce que nous faisons. Y compris nos mauvais comportements.
“J’en suis arrivé là en n’écoutant peu. C’est certainement ce qui me fait gagner du temps.”
Le rôle de Marshall, renforcer les bonnes croyances et changer les mauvaises.
Il a développé une méthode unique de coaching basée sur les parties prenantes. Il interroge les personnes en contact avec le leader (pro et perso), choisit avec le leader le comportement à améliorer en fonction du feedback, et organise le suivi pendant 12 à 18 mois.
(J’ai été formé et certifié par Marshall et ses équipes à cette méthode. Si vous êtes intéressé, vous pouvez en savoir plus ici).
Le résultat. Les leaders s’améliorent.
Et finalement, le livre s’adresse à nous tous. Parce que nous avons tous des comportements à changer.
4 idées qui m’ont marqué
1 – Vouloir gagner tout le temps
Notre besoin de gagner, quand il y a un enjeu et quand il n’y en a pas. Marshall donne l’exemple d’un dîner entre amis. Vous discutez pour savoir quel restaurant choisir. La voie du groupe gagne et ce n’était pas votre choix.
Le repas et l’endroit ne sont pas géniaux.
Vous avez deux options, laissez faire et profiter au maximum de la soirée. Ou rappelez à tout le monde, à chaque occasion, que vous aviez raison et qu’ils auraient dû vous écouter.
Comment auriez-vous agi ?
2 – Ajouter trop de valeur
– C’est une bonne idée, mais ce serait encore mieux si tu ajoutais cet élément.
“Le problème, c’est que vous avez peut-être amélioré le contenu de mon idée de 5 %, mais vous avez réduit mon engagement à l’exécuter de 50 % parce que vous m’avez enlevé la propriété de l’idée. Mon idée est maintenant votre idée – et je sors de votre bureau moins enthousiaste à son sujet que lorsque je suis entré.”
3 – Commencer par Non, Mais, ou Cependant…
Une façon déguisée de dire : “J’ai raison, tu as tort”.
En réduisant leur utilisation, vous réduisez également les conflits inutiles.
Comment éviter les discussions inutiles ? (et rendre les gens autour de vous plus heureux)
4 – Feedforward Vs Feedback.
Le concept de retour d’information est aussi vieux que le monde. Marshall a trouvé un moyen de retourner la situation. Pourquoi ?
Quand vous donnez du feedback :
- Vous faites référence au passé.
- La personne qui le reçoit a tendance à le prendre personnellement.
- Vous ne pouvez pas changer ce qui est déjà arrivé.
De l’autre côté, “Feedforward” demande une suggestion pour l’avenir. Je veux m’améliorer dans ce domaine, donnez-moi deux idées que je pourrais mettre en pratique à l’avenir.
Et cette méthode peut aussi être utilisée à la maison :
- “Que puis-je faire pour être un meilleur partenaire à la maison ?
- “Que puis-je faire pour être un meilleur parent ? (Je l’ai essayé avec mes enfants, et les réponses sont intéressantes)
- “Qu’est-ce que je peux faire pour être un meilleur fils ?
J’aime la métaphore utilisée par un ami de Marshall, Frank Wagner.
Le rétroviseur est minuscule, le pare-brise est énorme.
ESSAYEZ LE FEEDFORWARD AU LIEU DU FEEDBACK
Conclusion
Bien que le livre soit initialement destiné aux cadres qui cherchent à s’améliorer. Il intéressera tous ceux qui cherchent à progresser.
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