Il venait de reprendre l’équipe dans une période de restructuration.
7 à 8 directeurs généraux. Chacun représentant un ou plusieurs pays.
J’étais l’un de ses directs reports.
Son premier contact. Une conférence call de 30 minutes.
Il fallait qu’il aille vite. Son leadership lui demandait des résultats rapides.
Il aurait pu nous dire :
- Comment on allait se réorganiser
- Ces 3 directives majeures
- Comment les mettre en pratique
Au lieu de cela, il nous a posé une question.
“Quelles sont les 3 choses les plus importantes à faire pour votre périmètre ?”
On s’est retrouvé ensuite pour notre premier off-site et nous avons co-créé la stratégie pour notre équipe.
Cette équipe a superperformé pendant des années et certains membres gardent encore des liens.
Mon boss avait réussi à obtenir le meilleur de son équipe.
Et c’est rare.
La majorité des équipes opèrent bien en dessous de leur potentiel
Les stats nous le montrent.
69% des gens ne se sentent pas engagés (Gallup).
Ils ont l’impression :
- De ne pas être écoutés
- D’être micromanagés
- D’être sous-utilisés pour leur potentiel et sur-utilisés pour des tâches sans valeur.
Qu’importe l’environnement dans lequel la compagnie se trouve. Le manager direct fait une grande différence.
“Les managers sont responsables de 70% de la variation de l’engagement des employés au sein des équipes” (Gallup)
Quand le manager arrive à faire cette différence, les résultats suivent.
“Les entreprises dont les équipes sont très engagées affichent une rentabilité supérieure de 21 % à celle de leurs concurrents” (Gallup)
Le piège dans lequel beaucoup de leaders tombent
“Tu devrais faire comme cela”
On pense gagner du temps. Aller à l’essentiel. Qu’on les aide.
En réalité.
On ligote leur créativité. On leur impose nos solutions. On limite leur potentiel de développement.
La solution
Utiliser, comme mon ancien boss, le coaching dans notre leadership quotidien.
L’essence du coaching est la personnalisation. Il n’y a pas UNE solution pour atteindre nos objectifs, mais des centaines. Et chaque membre de l’équipe, quand il en a la chance, trouve la sienne.
Et sa solution vaut dix fois la vôtre en termes d’engagement.
Marshall Goldsmith nous rappelle souvent qu’il vaut mieux ne rien dire que d’essayer d’améliorer une idée de 10%. Car à chaque fois qu’on tente d’apporter de la valeur supposée, on réduit de 50% l’engagement.
Ne parlons que si on peut faire une grande différence.
“Je suis responsable des résultats, je ne peux pas laisser la personne nous planter”
Vous avez raison. Vous êtes le leader. Et au contraire de la majorité des coachs qui ne sont pas attachés aux résultats. Vous, vous l’êtes. (c’est pour cela que j’offre une option résultat garanti dans mon coaching).
Mais c’est un faux débat.
Quand vous coachez en tant que leader. Vous avez toujours la possibilité d’ajouter vos suggestions, recommandations ou même directives.
La différence ?
Vous le faites intentionnellement. Pas automatiquement.
L’approche du leader coach
- Vous écouter pour comprendre, pas pour répondre.
- Aider la personne à définir ses solutions et obstacles.
- Et c’est là que vous pouvez intervenir. Si vous avez VRAIMENT une meilleure option. En allant de la suggestion à la directive.
- Faciliter la création du plan et des prochaines étapes en responsabilisant votre collaborateur.
- Revoir ensemble l’avancement du plan.
J’ai eu 12 boss dans ma carrière. J’ai été un “high performer”. Mais celui qui a obtenu le meilleur de moi est sans hésiter ce leader coach que je décris.
Et au passage, c’est aussi celui qui a eu et continue à avoir une très belle carrière.
Deux ressources pour vous aider à utiliser le coaching dans votre leadership
1/ Le modèle G.R.O.W
Décrit dans le livre “Coaching for Performance” de Sir John Whitmore.
Il y a des dizaines de modèles en coaching.
La réalité, ça ne se passe jamais comme dans le modèle. 😊
Et c’est une bonne chose. Nous sommes des humains et communiquer présente beaucoup de complexité qu’aucun modèle ne peut complètement reproduire.
Et en même temps, avoir un cadre est très intéressant. Il nous donne une méthode et nous apporte de la confiance.
Le modèle G.R.O.W est mon préféré. Simple et efficace.
Vous pouvez adapter les questions à votre goût.
- G – Goal
- Quel est votre objectif ?
- R – Reality
- Où en êtes-vous maintenant par rapport à cet objectif ?
- O – Obstacles/Options
- Quels sont les obstacles ?
- Quelles sont vos options ?
- W – What’s next : prochaines étapes
- Quel est votre plan ?
2/ Le coaching intégré à nos habitudes quotidiennes de leadership
“Je n’ai pas le temps”
“The Coaching Habit” de Michael Bungay Stanier
Ce livre tue cette objection et nous montre comment on peut introduire une habitude de coaching en quelques minutes.
Pendant nos 1:1, lors d’un échange informel à la cafétéria…
Il offre 7 questions.
- Qu’est-ce qui vous préoccupe ?
- Et quoi d’autre ?
- Quel est le véritable enjeu pour vous ?
- Que voulez-vous ?
- Si vous dites oui à cela, à quoi devez-vous dire non ?
- Comment puis-je vous aider ?
- Qu’est-ce qui est le plus utile pour vous ?
Pour finir
Le passage au leadership de coaching n’est pas qu’une simple tendance. C’est un changement fondamental dans la façon dont nous libérons le potentiel des gens. Imaginez l’impact d’une équipe où chacun se sent écouté, responsabilisé et motivé. C’est le pouvoir que vous pouvez libérer.
Quelle habitude de coaching allez-vous entreprendre cette semaine ?
À bientôt.
Dror
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PS : dès que vous êtes prêt, voici 2 autres façons avec lesquelles je peux vous aider à accélérer votre croissance grâce au coaching :
- Vous êtes ambitieux: vous avez déjà beaucoup accompli. Et vous avez l’intention de continuer. Mais cette fois, vous voulez le faire en profitant des choses importantes de votre vie. Curieux? Cliquez ici.
- Vous dirigez une équipe: vous savez qu’une petite amélioration de votre leadership peut avoir un impact énorme sur les résultats de l’équipe et, par conséquent, sur votre carrière. J’ai été formé et certifié par le premier coach exécutif au monde, Marshall Goldsmith. Je vous accompagne dans votre projet et garantis le résultat. Vous ne me payez que si vous réussissez. Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-moi et découvrons si nous pouvons travailler ensemble.
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