Et voilà la neuvième partie de la série “12 semaines pour accélérer votre carrière”. Pour ceux qui ont manqué les précédentes éditions, retrouvez-les toutes à la fin de ce post.
J’avais 27 ans quand j’ai pris mon premier job de patron d’une équipe de 10 vendeurs. Je voulais plaire à tout le monde, ma hiérarchie et mes équipes. Alors pour ne blesser personne, j’enrobais mes messages de sucre.
Le résultat ? Personne ne comprenait vraiment ce que je voulais dire. La confusion s’installait. Les non-dits et les interprétations ralentissaient l’exécution.
J’ai rapidement compris qu’il fallait que je change et que je passe à une communication plus directe même (ou surtout) quand les messages étaient plus difficiles.
Comme souvent en Leadership (notre capacité à communiquer avec les autres) la solution est simple à comprendre, difficile à appliquer.
La majorité du temps, on lit un livre, on fait une formation. Mais rien ne change. Comprendre ne suffit pas. Il faut appliquer. Et cela passe par la pratique.
Quatre piliers pour transformer vos intentions en messages percutants. (avec des outils pour mettre en pratique)
1. La simplicité radicale : un seul message
Le Concept : Pour les leaders, communiquer c’est coupé le bruit. C’est livrer un seul message, clair et simple, car « si vous dites trois choses, vous ne dites rien ».
L’outil : le plan sur une page. Avant une communication importante (email, présentation, conversation), posez-vous ces questions :
- « Quelle est LA seule idée que je veux que mon audience retienne ? ».
- ”Quelle est l’action que je veux que mon audience fasse ?” (pour aller plus loin sur ce concept, je vous recommande ce livre The Compelling Communicator by Tim Pollard)
Une fois identifiée, éliminez tout le reste : le jargon, les détails superflus, les mots de remplissage.
L’exemple : John F. Kennedy. Il a magistralement réduit un discours complexe à une seule idée mémorable et puissante : « Ne demandez pas ce que votre pays peut faire pour vous, demandez ce que vous pouvez faire pour votre pays ».
La question : “S’il n’y a qu’une seule chose à retenir de ma communication, quelle est-elle ?”
2. La franchise radicale : challenger avec bienveillance
Le Concept : La « Franchise Radicale » est un équilibre. C’est « se soucier personnellement ET challenger directement ». Cela signifie donner un feedback honnête et aborder les problèmes de front, même lorsque c’est inconfortable.
L’Outil : la Session de feedback structurée. Montrez d’abord que vous vous souciez de la personne et de sa croissance. Ensuite, soyez direct en donnant un feedback clair et spécifique, sans sucre.
L’exemple : “Florence, je sais que tu es très impliqué dans le succès de notre équipe et je t’en remercie. Je veux adresser un point important. Sur les deux derniers meetings, tu as interrompu à plusieurs reprises tes collègues et monopoliser la parole. Ça affecte la collaboration dans l’équipe. Je souhaite échanger sur ce comportement et comprendre comment je peux t’aider à d’abord comprendre les autres avant de pousser ta solution.”
La question : “Dans quel domaine est-ce que je retiens un feedback honnête, et comment puis-je le formuler pour challenger directement tout en montrant que je me soucie personnellement ?”
3. Le pouvoir des questions : guider plutôt que dire
Le concept : L’efficacité du leadership moderne réside moins dans le fait d’avoir toutes les réponses que dans la capacité à poser les bonnes questions. Une bonne question stimule la réflexion, l’attention et la prise de responsabilité chez les autres.
L’outil : La question « Et quoi d’autre ? ». Quand un collaborateur vous expose un problème, résistez à l’envie de donner immédiatement la solution. Commencez par une question ouverte comme « Qu’est-ce qui te préoccupe ? ». Puis, pour creuser et encourager une réflexion complète, demandez simplement : « Et quoi d’autre ? ».
L’exemple : Peter F. Drucker. Ce visionnaire du management a déclaré : « Le leader du passé savait comment dire ; le leader du futur saura comment demander ». Il a compris que le questionnement est la clé pour débloquer le potentiel.
La question : “Quel est le véritable enjeu, ici, pour toi ?”
4. L’humilité du feedback : le recevoir avec grâce
Le concept : La communication directe est une voie à double sens. Les leaders efficaces n’ont pas peur du feedback ; au contraire, ils le recherchent activement comme un cadeau précieux pour leur croissance. Ils cultivent un environnement de confiance en éliminant toute posture défensive.
L’outil : La pratique du « Merci ». Lorsque vous recevez un feedback ou une suggestion, votre seule et unique réponse verbale immédiate doit être « Merci ». Ne vous justifiez pas. N’argumentez pas. Ne vous excusez pas. Dites simplement « Merci ».
L’exemple : Marshall Goldsmith. Coach exécutif de renommée mondiale que j’ai la chance d’avoir en mentor, sa méthode que j’utilise dans mon coaching repose entièrement sur la recherche active de « feedforward » (suggestions pour l’avenir) auprès des parties prenantes.
La question : “Quelles sont les deux suggestions que tu as pour m’aider à m’améliorer sur [comportement spécifique] à l’avenir ?”
Conclusion : devenez celui (ou celle) qui apporte la clarté.
Maîtriser la communication directe n’est pas un talent inné. C’est une discipline. En appliquant ces principes, vous passerez de la compréhension à l’action ; vous construirez des relations solides, renforcerez votre crédibilité et accélérez votre carrière.
Pour ceux qui se posent la question. Après avoir intentionnellement travailler sur la clarté de ma communication, c’est aujourd’hui un des feedbacks positifs les plus fréquents que je reçois.
Et vous pouvez en faire de même.
Si vous êtes un leader ou un aspirant C-Level désireux d’accélérer votre carrière en devenant un modèle de confiance et de résultats, parlons-en. Un accompagnement personnalisé peut vous aider à intégrer ces principes au cœur de votre leadership.
Contactez-moi pour une discussion exploratoire.
À très bientôt,
Dror
Dans la même série :
- Première partie : Comment appliquer “Commencez avec la fin en tête” pour accélérer votre carrière : Un guide de 12 semaines
- Deuxième partie : Écoute active : la compétence clé pour accélérer votre avancement professionnel (et comment la développer)
- Troisième partie :Comment développer le potentiel de vos collaborateurs : le guide ultime pour les leaders
- Quatrième partie : Comment accélérer votre carrière en maîtrisant l’incertitude
- Cinquième partie : 4 outils d’auto-réflexion essentiels pour développer votre leadership
- Sixième partie : Assumer ses erreurs : 4 concepts pour transformer échecs en levier de carrière
- Septième partie : Maîtriser l’exécution : 4 piliers essentiels pour des résultats sans plus aucune excuse
- Huitième partie : Petites promesses, grande confiance : Le secret des leaders pour bâtir la fiabilité
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