J’ai récemment ajouté une question de réflexion le matin.
“Qu’est-ce que je ferais différemment si je pouvais revivre la journée d’hier ?” (une question que j’ai apprise dans Hero On A Mission).
Et invariablement, des moments surgissent où j’aurais pu éviter des discussions inutiles.
Souvent, ce sont trois petits mots qui en sont la cause.
“Non” “Mais” “Cependant.”
Marshall Goldsmith, un expert en changement de comportement, explique cela dans son livre. What Got You Here Won’t Get You There.
“Lorsque vous commencez une phrase par “non”, “mais”, “cependant”. ou toute autre variante, peu importe votre ton amical ou le nombre d’expressions apaisantes que vous utilisez pour reconnaître les sentiments de l’autre personne, le message que vous envoyez à l’autre personne est “tu as tort”..
Ce n’est pas, “J’ai une opinion différente”. Ce n’est pas, “Vous êtes peut-être mal informé”. Ce n’est pas, “Je ne suis pas d’accord avec vous. C’est carrément et sans équivoque, “Ce que vous dites est faux, et ce que je dis est juste.
Rien de productif ne peut arriver après ça. La réaction générale de l’autre personne (à moins qu’elle ne soit un saint prêt à tendre l’autre joue) est de contester votre position et de riposter. A partir de là, la conversation se dissout dans une guerre inutile. Vous ne communiquez plus. Vous essayez tous les deux de gagner.”
Notre besoin d’avoir raison
Notre besoin d’avoir raison même pour les choses les plus triviales génère beaucoup de discussions inutiles.
Marshall suggère de remplacer ces mots (“Non, mais, cependant”) par “Merci”.
Ça ne veut pas dire que vous êtes d’accord. Vous remerciez simplement la personne pour sa suggestion. Cela vous donne le temps de réfléchir, de la jeter ou de la garder.
Comment puis-je m’améliorer ?
Je vais me mesurer à l’aide des questions actives(pour en savoir plus, cliquez ici et téléchargez l’outil) et essayer de faire mieux. ( attention, c’est plus facile d’en parler que de le faire 😀 )
Pourquoi ?
Parce que “merci” rend mon entourage plus heureux et limite les discussions inutiles.
Pourquoi ne pas essayer? ( ne dites pas “non”, “mais”😀)
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