3 lettres qui détruisent votre communication (et comment y remédier en 2 minutes)

Nous voulons tous faire passer notre message.
Parfois, nos mots peuvent faire plus de mal que de bien. Un mot en particulier peut être un véritable tueur de communication : “mais”.

Pensez-y. Combien de fois utilisez-vous le mot “mais” ?

Probablement plus souvent que vous ne le pensez.
Et à chaque fois que vous le faites, vous effacez tout ce que vous avez dit avant.

9 façons dont “mais” peut détruire votre communication :

1. Nie le positif. “Vous avez fait un excellent travail sur cette présentation, MAIS…”
2. Réduit la confiance. “J’ai confiance en votre jugement, MAIS…
3. Sape la collaboration. “Je comprends votre point de vue, MAIS…”
4. Créer une tension. “J’apprécie vos efforts, MAIS ce n’est pas ce à quoi je m’attendais.”
5. Crée une attitude défensive. “Je comprends votre point de vue, MAIS…”
6. Entrave à la résolution des problèmes. “C’est une bonne idée, MAIS ça ne marchera pas”.
7. Limite votre influence. “C’est une grande opportunité, MAIS…”
8. Coupe la communication. “Je comprends ce que vous dites, MAIS…”
9. Réduit l’empathie. “Je sais que vous vous sentez frustré, MAIS…”

Pourquoi ne pouvons-nous pas cesser d’utiliser ce mot ?

• Habitude : “Mais” devient notre réponse par défaut, sans réfléchir.
• Manque de conscience : Nous ne mesurons pas l’impact de nos mots sur les autres.
• Sous stress : “mais” devient notre bouclier.
• Le perfectionnisme : Nous voyons d’abord les défauts, même dans les bonnes choses.

Alors, quelle est la solution ?

Remplacez “mais” par “et”.

C’est un changement simple, et cela peut faire une grande différence dans votre façon de communiquer. Au lieu d’effacer tout ce que vous avez dit avant, vous construisez dessus. Vous créez une conversation plus positive, collaborative et empathique.

Voici quelques exemples :

• Au lieu de dire “Vous avez fait un excellent travail sur cette présentation, MAIS…”, dites “J’apprécie votre travail acharné sur ce projet, ET je suis impatient de voir comment nous pouvons tirer parti de ce succès”.
• Au lieu de dire “Je me fie à votre jugement, MAIS…”, dites “Je me fie à votre jugement, ET j’apprécie votre contribution à cette décision”.
• Au lieu de dire “Je comprends votre point de vue, MAIS…”, dites “Je comprends votre point de vue, ET je pense que nous pouvons trouver une solution qui nous convienne à tous les deux”.

Vous voyez la différence ?

Changer vos habitudes de communication demande du temps et des efforts, mais cela en vaut la peine.

Plus vous vous entraînerez, plus vous deviendrez capable de communiquer efficacement. Et plus vous communiquerez efficacement, plus vos relations s’amélioreront.

2 minutes par jour pour vous aider à faire le changement :

• L’intention : Commencez votre journée avec un objectif clair. Où puis-je appliquer ce comportement aujourd’hui ?
• Auto-évaluation : Terminez votre journée en vous attribuant une note de 0 à 10. Ai-je fait de mon mieux aujourd’hui pour remplacer “mais” par “et” ?

Essayez cette méthode pendant 30 jours et constatez le changement.

N’oubliez pas : le leadership se pratique tous les jours.

Éliminez le “mais”. Adoptez le “et”.

Prêt à transformer votre communication ?
Échangeons pendant 30 minutes pour explorer comment vous pouvez devenir un leader plus influent et percutant.

À bientôt.
Dror

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